شرایط استفاده و قوانین حریم خصوصی
ماده یک – تعاریف و اصطلاحات
دکتر نکست: نام تجاری شرکت مداوا گستران ارکید (سهامی خاص) به شماره شناسه ملی 14009589391 و شماره ثبت 568571
خدمات، سرویس ها و محصولات: کلیه خدمات و راهکارهای بر خط تخصصی سلامت ارایه شده توسط دکتر نکست بدون محدودیت شامل به طور مثال صدور نسخه الکترونیکی، نوبت دهی پزشکی یا آزمایشگاهی، هوش تجاری، آزمایش در محل، مشاوره پزشکی بر خط، یادآوری دوره ای یا موردی چک آپ (بازبینی پزشکی)، یادآوری نوبت های پزشکی و غیره که در تاریخ به روز رسانی این سند ممکن است ارایه شده باشد یا در زمانی دیگر ارایه شود. این خدمات می تواند از هر گونه درگاه متعلق به دکترنسکت ارایه شود.
درگاه دکتر نکست: تمامی محتویات، خدمات، امکانات، ویژگی ها، مندرجات، محتویات، سامانه ها و سرویس های دکتر نکست بر روی دامنه https://drnext.ir/ یا بر روی نرم افزار تلفن همراه (اپلیکشین موبایل) دکتر نکست Dr. Next
درگاه بر خط: شامل هر گونه نرم افزار تلفن همراه (اپلیکشین موبایل)، درگاه اینترنتی (وب) و یا هر رسانه بر خط اعم از آن که در زمان تنظیم این سند فعال شده باشد یا خیر، می شود.
سند: به مجموعه ای کامل از شرایط و قوانین استفاده از خدمات، محصولات و سرویس های دکتر نکست اطلاق می شود که در این صفحه به نگارش درامده است.
کاربر: مجموعا به هر شخصی حقیقی (اصالتا یا به نمایندگی از شخص حقوقی) و هر شخص حقوقی که بر اساس مندرجات این سند به صورت بر خط یا غیر بر خط به درگاه های دکتر نکست متصل شده باشد، اطلاق می شود فارغ از این که به طور مثال دسترسی بابت استفاده، مرور گری، دریافت یا ارایه خدمات، سرویس ها یا محصولات دکترنکست صورت گرفته باشد. در صورتی که در این سند به کاربر به عنوان خدمات دهنده و یا خدمات گیرنده اشاره شده باشد چنین اشاره ای صرفا به دلیل مضمون متن مورد اشاره بوده و جنبه ی تمثیلی دارد. لذا در تفسیر و اجرای این سند در هر مورد مرتبط با کاربر می بایست تنها به تعریف این ماده ارجاع نمود.
حساب کاربری: هر نوع حسابی که کاربر در درگاه ها، پنل ها و سرویس های موجود در درگاه دکتر نکست با هر هدف و فارغ از نوع و مالکیت اطلاعات وارده ایجاد کرده است.
ماده دو – مقررات عمومی
شرایط استفاده
لطفاً پیش از هر گونه ورود، مرور، ایجاد حساب کاربری، سفارش، ارایه یا استفاده از خدمات دکتر نکست، مندرجات این سند را با دقت مطالعه بفرمایید. استفاده از درگاه دکتر نکست به هر شکل و از هر طریق منجمله به طور مثال موارد فوق، موافقت و رضایت کامل، فوری و بدون قید و شرط شما با کلیه شرایط و قوانین استفاده از خدمات، محصولات و سرویس های دکتر نکست از جمله مقررات مربوط به حفاظت و فرایند سازی داده های شخصی شما «کاربر» خواهد بود. مندرجات این سند، کلیه توافقات دکتر نکست با شما به عنوان کاربر را را در بر گرفته و مبنای هر گونه حل و فصل اختلافات احتمالی خواهد بود. هر بار ورود، مرور ویا استفاده شما از درگاه دکتر نکست حتی به صورت آفلاین (غیر بر خط) نیز مشمول مندرجات این سند خواهد بود. لازم به ذکر است قواعد امری قوانین و مقررات مربوطه در هر زمان بر مندرجات این سند حکومت خواهد کرد.
در صورتی که با مندرجات این سند موافق نیستید می بایست از هر نوع ورود، مرورگری و یا استفاده از درگاه دکتر نکست خودداری نمایید. توجه داشته باشید که دکتر نکست در هر زمان حق خواهد داشت مندرجات این سند را بازنگری کرده، اصلاح نماید و یا به روز رسانی نماید. نسخه ی به روز شده این تغییرات در این صفحه قابل رویت خواهد بود. ما از شما می خواهیم که به صورت مداوم و منظم مندرجات این سند را بازبینی نمایید. تاریخ به روز رسانی در بالای صفحه قابل مشاهده خواهد بود. شما در زمان ورود، مرورگری ویا استفاده به نسخه ی معتبر زمان ورود، مرورگری و یا استفاده ملزم و متعهد خواهید بود. رضایت شما در این زمینه صریح، بدون شرط و غیر قابل برگشت است.
هم چنین این شرایط استفاده بر هر گونه خرید، فروش، ارایه و استفاده از تمام خدمات و سرویس های ارایه شده توسط دکتر نکست حکومت کرده و اعمال خواهد گردد. در نتیجه فارغ از شیوۀ انجام، دریافت و ارایه سفارش یا خدمات، این شرایط و مقررات جزء لاینفک قرارداد ارایه خدمات، خرید، استفاده یا فروش خدماتی تلقی می‌شود که کاربر با ثبت سفارش در درگاه دکتر نکست از دکتر نکست دریافت یا ارایه می کند.
ثبت نام کاربران
کاربران شخص حقوقی مکلف به معرفی نماینده (شخص حقیقی) برای ثبت‌نام هستند و اطلاعات شخص حقوقی باید در درگاه ثبت گردد. کاربران متعهد می‌شوند که صرفاً با شماره همراه متعلق به خود در درگاه ثبت‌نام کنند. دکتر نکست حق خواهد داشت تا در هنگام ثبت نام یا در هر زمان دیگر نسبت به دریافت استعلام شاهکار از کاربر نسبت به احراز هویت کاربر (یا احراز مجدد هویت کاربر در هر زمان و حتی به صورت چندین بار به طور نامحدود) با ارسال کد شناسایی یک بار مصرف اقدام نماید. دکتر نکست از ثبت نام و ارایه خدمات به کاربر احراز صلاحیت نشده خودداری خواهد کرد. هر شخص تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان خدمات گیرنده یا خدمات دهنده داشته باشد. کاربر احراز هویت شده یا ثبت نام کننده مسئولیت انحصاری تمامی اقدامات یا فعالیت هایی که از طریق حساب کاربری اشخاص حقیقی در درگاه انجام می‌شود را حتی در زمانی که اطلاعات حساب کاربری یا درگاه دسترسی از کاربر مورد نظر به هر دلیل به صورت موقت یا دائم سلب شده است را بر عهده دارد. در صورت وقوع هر حادثه امنیتی که مشخصات دسترسی کاربر را با خطر دسترسی اشخاص ثالث حتی به صورت بالقوه مواجه سازد، کاربر موظف است مراتب را به صورت فوری به مسئول امنیت درگاه و یا پشتیبانی درگاه دکتر نکست اطلاع دهد، در غیر این صورت مسئولیت کلیه خسارات و هزینه های وارده به دکتر نکست را به صورت کامل بر عهده خواهد گرفت. در خصوص اشخاص حقوقی مسئولیت کاربر حقیقی احراز هویت شده یا ثبت نام کننده با شخص حقوقی و مدیران مسئول وی تضامنی است و تمامی مسئولیت ها و وظایف کاربران حقیقی نیز بر ایشان اعمال خواهد شد. ممکن است بنا به مورد و حسب صلاحدید دکتر نکست، از کاربران درخواست شود که اقدام به تکمیل اطلاعات، ارائه مدارک هویتی و یا اصلاح اطلاعات موجود کنند. در این صورت، کاربر متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلامی و درخواست شده از سوی دکتر نکست خواهد بود. دکتر نکست حق خواهد داشت که از طریق وسایل ارتباطی از جمله پیامک، ایمیل، یک اعلان یا پوش نوتیفیکیشن یا سایر وسایل ارتباطی با کاربران ارتباط برقرار کند. کاربران حق خواهند داشت ارتباط دهی از هر یک از طرق یاد شده را قطع نموده یا درخواست قطع آن ارسال نمایند. انصراف از دریافت این پیام‌ها ممکن است مشکلات احتمالی در استفاده از خدمات سرویس ها یا محصولات دکترنکست را ایجاد نماید که در آن صورت مسئولیت آن به طور کامل بر عهده کاربر خواهد بود. دکتر نکست در هر زمان حق خواهد داشت حتی بدون دلیل دسترسی کاربر را تعلیق کند یا آن را قطع نماید. با این حال بدون آن که به صلاحیت و اختیار انحصاری و مطلق دکتر نکست در این خصوص خدشه ای وارد شود، دکترنکست تلاش خواهد کرد در این خصوص دلایل مقتضی ارایه کند و در صورت دریافت مدارک و مستندات درخواستی دسترسی کاربر را برقرار سازد.
مسئولیت حقوقی
دکترنکست اقدامات منطقی و متعارف انجام خواهد داد تا اطمینان حاصل کند اطلاعات مندرج در درگاه، صحیح و به روز هستند. با این حال، دکترنکست هیچ‌گونه نمایندگی یا ضمانتی در مورد اطلاعات موجود در این درگاه ارائه نمی‌دهد و برای خسارت‌های ناشی یا مربوط به استفاده از این درگاه یا اطلاعات مندرج در آن، مسئولیتی متقبل نخواهد شد. این درگاه ممکن است شامل لینک یا ارجاعاتی به وب سایت یا درگاههای دیگر یا متعلق به اشخاص ثالثی باشد. دکتر نکست محتواهای چنان درگاهی را کنترل نمی‌کند و در قبال محتوای آنها مسئول نمی‌باشد.
مسئولیت کاربر ناشی از استفاده نادرست
کاربران این درگاه متعهد می شوند که از درگاه دکتر نکست مطابق با مقررات قانونی و مندرجات این سند استفاده بنمایند. دکتر نکست این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که دسترسی های خلاف قانون را قطع نماید یا دسترسی کاربری که بر خلاف قانون یا مندرجات این سند اقداماتی را انجام می دهد به صورت موقت تعلیق کند یا به صورت دائم قطع نماید. دکتر نکست مسئولیت انحصاری تشخیص اقدام غیر مجاز یا غیر قانونی و یا حتی توقف خدمات دهی به کاربر را به صرف صلاحدید انحصاری خود حتی بدون دلیل بر عهده دارد و کاربر ضمن پذیرش این موضوع حق هر گونه ادعا، اعتراض و شکایت در این خصوص را از خود سلب می نماید. هر کاربر اعم از به طور مثال خدمات دهنده یا خدمات گیرنده تضمین میکند که دارای اختیارات، اعتبارنامه‌های حرفه‌ای و مجوزهایی است که برای دسترسی به بخش ها یا خدمات های مرتبط درگاه ضروری می باشد. کاربر متوجه است که دکتر نکست ممکن است خود اظهاری هر کاربر خصوصا کاربران خدمات دهنده در خصوص وضعیت سلامت، تخصص، دانش، مهارت یا تجربه ی اظهار شده ایشان را مبنای عملکرد قرار دهد و لذا دکتر نکست در قبال خسارات یا ادعاهای ناشی از اظهارات غلط یا متقلبانۀ هر کاربر در درگاه، هیچ‌گونه مسئولیتی در برابر دیگر کابران ندارد. کاربر می‌پذیرد که نه دکتر نکست و نه هیچ‌کدام از کارمندان، نمایندگان، ماموران، مدیران یا وابسته‌های دکترنکست، مسئولیتی در قبال خسارات (چه مستقیم چه غیرمستقیم) منتج یا ناشی از استفاده از درگاه دکترنکست یا محتوای آن ندارند.
اعتبار مندرجات
درصورتی‌که هر یک از مندرجات این شرایط و ضوابط به هر دلیل توسط مراجع قضایی بی اعتبار، غیر قانونی یا غیر قابل شناخته شود، شروط نامعتبر، غیر قانونی یا غیر قابل اجرا نمی بایست تاثیری در اعتبار، قانونی بودن یا قابل اجرا بودن سایر مفاد و مندرجات این سند بگذارند، لذا سایر مفاد و مندرجات می بایست به گونه‌ای تفسیر شوند که تا حد ممکن درست، صحیح و لازم الاجرا قلمداد گردند. هر گونه اعراض و اسقاط مندرجات این سند تنها به صورت کتبی با امضای صاحبین مجاز دکتر نکست معتبر خواهد بود و لذا جز در این موارد هر گونه ادعای اعراض و اسقاط مندرجات این سند معتبر نخواهد بود. عدم رعایت هر یک از شرایط مندرج در این سند در موردی مشخص، به معنای اسقاط آن شرایط در موارد آینده نمی‌باشد.
ماده سه – تکمیل اطلاعات
هر کاربری که مایل به بهره مندی از خدمات دکتر نکست یا ارایه خدمات از طریق درگاه دکتر نکست می باشد ملزم به تکمیل بخش ثبت نام در درگاه و در بخش مربوطه (از جمله به طور مثال ایجاد کاربری یا تشکیل پرونده الکترونیک سلامت) خواهد شد. با ثبت نام از طریق درگاه کاربر اظهار نموده و تضمین می‌نماید که: الف) اطلاعات مندرج در فرم های ثبت نام، صحیح، کامل، به روز و درست می‌باشند؛ ب) کاربر ثبت نام‌کننده متخصص دارای مجوزی است که اختیار قانونی فروش یا ارایه خدمات را دارد؛ ج) کاربر ثبت نام‌کننده دریافت کننده خدمات دارای شرایط و تخصصی است که منطقا، عرفا و به صورت حرفه ای و تخصصی دریافت خدمات توسط وی را توجیه پذیر می نماید؛ د) کاربر ثبت نام کننده تمام مندرجات این سند را مطالعه نموده، متوجه شده و می‌پذیرد؛ ه) کاربر ثبت نام‌کننده، نام کاربری و رمز عبور خود را به شخص ثالثی منتقل نخواهد کرد؛ و) کاربر ثبت نام‌کننده، ثبت نام را برای هیچ هدف غیرقانونی، نامشروع، و با سوءنیت انجام نمی‌دهد.
ماده چهار – مبادلات مالی
تمام قیمت‌های منتشرشده توسط ما در درگاه می‌تواند در هر زمان بدون اعلام قبلی تغییر داده شود. تمام قیمت‌ها توسط ما تعیین می شود و اگر هیچ قیمتی تصریح یا اعلام نشده باشد، قیمتی که ما در زمان ارایه خدمت یا فروش محصول تعیین می کنیم ملاک اقدام خواهد بود. برای خرید برخی از محصولات، هزینۀ اشتراک نرم افزار باید توسط خدمات گیرنده یا خریدار محصول پرداخت شود. اگر قیمتی اشتباها به شما اعلام گردد حتی اگر ما سفارش شما را دریافت کرده باشیم و/یا پرداختی توسط شما صورت گرفته باشد تا زمانی که سفارش شما تایید نشده باشد، ما حق اصلاح قیمت و در صورت نیاز ابطال سفارش را داریم. ما در صورت ابطال سفارش تمامی مبالغ دریافتی را به شما بازخواهیم گرداند. در صورتی که سفارش به اشتباه دریافت شده است یا به هر دلیل نیاز به بازپرداخت مبالغ به هر دلیل وجود داشته باشد، بازپرداخت ظرف مدت 7 روز کاری پس از کسر هزینه های بانکی بازپرداخت صورت خواهد گرفت. دکترنکست پرداخت هیچ گونه خسارت، خسارت تاخیر تادیه، جریمه، دیرکرد و یا هر گونه مبلغ اضافه بر آن چه دریافت کرده است را متقبل نخواهد شد. کاربر صراحتا این موضوع را مورد تایید قرار می دهد. نهایی شدن هر سفارش خرید یا استفاده از محصولات خدمات و یا سرویس های دکتر نکست منوط به پرداخت خواهد بود.
عوارض و مالیات
در صورت عدم تصریح بر تمامی قیمت ها و مبالغ اعلامی مالیات و عوارض مربوطه از جمله به طور مثال مالیات بر ارزش افزوده (در صورت موضوعیت) به صورت جداگانه اعمال خواهد شد. این مبالغ می بایست توسط کاربر در هنگام خرید خدمات / محصولات پرداخت شود.
واسطه گری خدمات
به دلیل ماهیت واسطه گری برخی از خدمات ارایه شده توسط دکتر نکست، کاربران قبول می نمایند که در مواردی که خدمات درخواستی توسط خدمات دهندگان ثالث انجام می گیرد، دکتر نکست تنها ارایه کننده خدمات نرم‌افزاری است که ارتباط بین کاربران خدمات گیرنده و خدمات دهنده را فراهم میکند. در این نوع خدمات دهی طرفین مختار هستند که هر گونه درخواست انجام یا ارایه خدمات را بپذیرند، رد کرده یا لغو نمایند. لذا هر خدماتی که به این شیوه ارایه می شود تابع یک قرارداد لازم مستقل میان طرفین آن است که ممکن است تابع قوانین و مقررات امری نیز باشد. طرفین می پذیرند که دکتر نکست هیچ‌گونه مسئولیتی اعم از حقوقی و کیفری در قبال هر گونه اصل خدمات و سرویس ها، پذیرش، رد یا نحوه ی ارایه یا دریافت آنها در برابر هر یک از طرفین آن قرارداد بر عهده نخواهد داشت. علاوه بر آن در این گونه موارد، مسئولیت دکتر نکست در صورت درخواست هر کاربر برای ارایه صورت حساب تنها در خصوص آن بخش از درامدهایی خواهد بود که دکتر نکست بابت ارایه خدمات نرم افزاری واسطه گری خود به کاربر ارایه کرده است. طبیعی است در مواردی که کاربر خدمات مستقلی را به صورت مستقیم و بدون دخالت اشخاص ثالث از دکتر نکست دریافت کرده است از شمول این موارد مستثنی می باشد.
شرایط پرداخت
شرایط پرداخت استاندارد، پرداخت از طریق کارت بانکی معتبر متعلق به شخص خریدار در زمان فروش با ورود به درگاه پرداخت اینترنتی درگاههای پرداخت شرکت های پرداخت یاری دارای مجوز از بانک مرکزی که به همکاری با دکتر نکست مشغولند، خواهد بود. با توجه به انحصاری بودن شمول مقررات بانک مرکزی بر این درگاهها دکترنکست مسئولیتی در قبال نحوه ی دریافت و پردازش داده های شخصی شما از این درگاه ها و هم چنین نحوه ی کارکرد و خدمات رسانی این درگاه ها نخواهد داشت.
در صورت به روز رسانی شیوه های پرداخت، مقررات پرداخت اعتباری، کیف پول یا از طرق USSD در صورت تامین به کاربران اعلام خواهد شد. تا آن زمان هیچ گونه روش پرداخت به جز آن چه در صدر این ماده ذکر شده مورد تایید نخواهد بود. روش پرداخت های کارت به کارت، تهاتری و غیره در هیچ زمانی مورد تایید قرار نخواهد گرفت. مبلغ زمانی پرداخت شده تلقی می‌شود که تاییدیه دریافت توسط درگاه دکتر نکست پس از تکمیل فرآیند خرید صادر شود. در غیر این صورت مبالغ پرداخت نشده تلقی می شود و دکتر نکست هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن مبالغ متحمل نمی شود. در صورت عدم پرداخت توسط شما در زمان سررسید یا زمانی که به شما اطلاع داده می شود، ما حق توقف قطع ارایه خدمات یا اشتراک سرویس های شما را بدون دلیل و به صرف صلاحدید خود دارا هستیم.
محصولات
همۀ محصولات، خدمات و سرویس های ما تابع دامنه های تغییراتی استاندارد ما برای مشخصات هستند. ما حق انجام جایگزینی یا تغییرات در مشخصات هر محصول را برای خود قائل هستیم، مشروط بر اینکه این جایگزینی یا تغییرات، بر محتوای کارکرد محصول یا هدف آن تاثیر نگذارد.
ماده پنج – تضمینات و خسارات
به جز مواردی که ممکن است ما به طور صریح و تنها به صورت کتبی تضمینی به شما ارائه دهیم یا به موجب قانون موظف به انجام آن گردیم، دکترنکست هیچ گونه تضمین ضمنی یا غیر کتبی در خصوص تجارت و کسب و کار خود، استفاده کاربر از محصولات، خدمات و سرویس ها یا ارایه آنها در برابر کاربران اعم از به طور مثال خدمات دهندگان یا خدمات گیرندگان تقبل نمی کند. دکتر نکست هم چنین هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات خاص، اتفاقی یا غیرمستقیم از جمله (به طور مثال) عدم‌النفع، از دست دادن داده‌ها یا خسارات عدم استفادۀ کامل ناشی از موارد ذیل یا از فروش یا استفادۀ محصولات، مسئولیتی تقبل نخواهد کرد. هم چنین شما به موجب این سند در قبال تمام ادعاها، مسئولیت‌ها، خسارات، هزینه‌ها، احکام قضایی و ضرر و زیان‌ها (شامل حق‌الزحمۀ متعارف وکیل) که ناشی از استفاده و/یا استفادۀ نادرست خودتان از محصولات، خدمات و سرویس ها ما می‌باشد، دکترنکست را بری‌الذمه کرده و مصون خواهید داشت و کلیه خسارات و هزینه هایی را که ما در این راستا متقبل شده ایم جبران خواهید نمود.
مسئولیت انحصاری رعایت همۀ قوانین و مقررات حوزه سلامت اعم از مقررات وزارت بهداشت، معاونت درمان، نظام پزشکی و آئین نامه و دستورالعمل های صادره برعهده کاربران اعم از به طور مثال خدمات دهندگان یا خدمات گیرندگان است و دکتر نکست در این خصوص هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
ماده شش – مالکیت معنوی
دکتر نکست مالکیت انحصاری حقوق معنوی کلیه محصولات، خدمات و سرویس های خود و هم چنین هر گونه علامت تجاری، اختراع، حق بر داده های فنی و غیر فنی منتشره، مندرج یا استفاده شده در درگاه خود حتی به طور مثال گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و غیره را داراست. هیچ گونه فروش یا استفاده ی شما از درگاههای دکتر نکست یا محصولات، خدمات یا سرویس های منتشره بر روی درگاه به هیچ عنوان اعطای هر نوع مجوز یا حق انحصاری یا حق مالکیت فکری مربوط به محصولات، خدمات یا سرویس های به شما یا داده های فنی و غیر فنی منتشره در درگاه دکتر نکست تلقی نمی شود. شما نمی‌توانید هرگونه اختراع، علامت تجاری، کپی‌رایت، اسرار تجاری، حق انحصاری یا دیگر اعلانات موجود بر روی یا داخل محصولات، خدمات و سرویس ها را حذف کرده یا تغییر دهید و باید در تمام مدت به آن ها پایبند باشید. هر گونه ارجاع به داده های فنی و غیر فنی مندرج یا منتشره درگاه دکتر نکست بدون رضایت صریح کتبی دکتر نکست ممنوع است. هر گونه دسترسی به کدها، داده ها و یا هر گونه داده های فنی یا غیر فنی مندرج یا منتشره یا استفاده شده در درگاه دکتر نکست به هر طریق و یا تلاش برای برداشت، استفاده، کپی برداری، یا غیره این گونه موارد یا ایجاد اختلال یا وقفه در کارکرد بهینه و مداوم پرتال های دکتر نکست ممنوع بوده و تحت پیگیرد قانونی قرار خواهد گرفت.
ماده هفت - مرجوعی
به جز موارد مزبور در قانون تجارت الکترونیک هر گونه پذیرش مرجوعی خدمات، محصولات و سرویسهای ما پس از ارایه ی آنها تنها و به صورت انحصاری بر اساس صلاحدید صرف ما بوده و منطبق با خط مشی های داخلی مرجوعی‌های دکترنکست است که در زمان درخواست مرجوعی معتبر است.
ماده هشت – بازفروش
بازفروش، بازتوزیع، معامله، انتقال یا هر گونه استفاده از محصولات سرویس و خدمات ارایه شده از طریق درگاه دکتر نکست بدون اجازه صریح کتبی ما ممنوع است.
ماده نه – ضمانت
تعهد دکتر نکست به ضمات محصولات، خدمات و سرویس های خود تنها در زمانی معتبر خواهد بود که این تعهد به صورت صریح و به صورت کتبی به شما اعلام گردد.
ماده ده – خدمات حوزه ی سلامت
تمامی خدمات، سرویس ها و محصولات مشاوره و سلامتی ارایه شده توسط خدمات دهندگان شخصی بوده و مختص شخص درخواست کننده خدمات است. با توجه به متفاوت بودن وضعیت و شرایط هر شخص با شخص دیگر انتقال، بهره مندی یا استفاده از خدمات سرویس ها و محصولات توسط شخصی به جز شخص درخواست کننده ممنوع است. با تاکید بر این نکته که سامانه دکتر نکست تنها یک سامانه ارتباطی است و هیچ گونه مسئولیتی در قبال خدمات سرویس ها و محصولات ارایه شده توسط اشخاص ثالث به یگدیگر حتی در حوزه ی سلامت ندارد با این حال لازم به ذکر می داند که ارایه این نوع خدمات نظر به بر خط بودن و عدم امکان بررسی های بالینی و سایر بررسی های که ممکن است به دلیل حضوری بودن جامع تر و کامل تر باشد تماما می بایست به نحوی اعمال و انجام شود که محدودیت های این گونه خدمات در اعمال آن در نظر گرفته شده باشد و مسئولیت های ناشی از میان طرفین تحدید گردد. طرفین می بایست تا حد امکان نسبت به آگاهی سازی از اوصاف شخصی، فیزیکی و روانی فرد موضوع مشاوره یا ویزیت مجازی / بر خط (که جز کاربر درخواست کننده ی خدمات نمی تواند شخص دیگری باشد) تلاش کنند تا بتوانند با حداکثر آگاهی از موضوع مورد مشاوره یا ویزیت مجازی / برخط نسبت به ارایه خدمات اقدام کنند. خدمات گیرندگان نیز می بایست توجه داشته باشند که درگاه دکترنکست نمی تواند به هیچ عنوان به منظور پوشش قرار دادن موارد اورژانسی، فوریتی و حیاتی یا مواردی که به صورت منطقی یا عرفی یا عقلانی نیازمند بررسی بالینی و حضوری توسط متخصصین و پزشکان خدمات دهنده چه به صورت فوری یا غیر فوری می باشد از جمله به طور مثال تصادفات، رخدادهای جرحی، موارد فوریتی مشکوک به سکته، مسمویت، آسیب رسانی به خود و غیره مورد استفاده قرار گیرد. خدمات دهندگان می بایست قبل از ارایه هر گونه خدمت در ابتدای مشاوره این موضوع را به خدمات گیرندگان متذکر شوند و در صورتی که به تشخیص تخصصی خود مورد را نیازمند ارجاع به فوریت های پزشکی درمانی یا بررسی حضوری و بالینی متخصصان بداند صراحتا و فورا موارد را به خدمات دهنده متذکر شده، راهنمایی فوریتی لازم را انجام بدهند و حتی در صورتی که نیاز به برقراری تماس مستقیم با فوریت های پزشکی را تشخیص دهند سریعا خدمات دهنده را به تماس فوریتی راهنمایی نمایند.
دکتر نکست نهایت تلاش خود را خواهد کرد تا با بررسی مدارک و مستندات خدمات دهندگان نحوه ی معرفی و اطلاع رسانی از خدمات قابل ارایه توسط ایشان را به دقیق ترین و بهترین شکل ممکن به اطلاع خدمات گیرندگان برساند. کلیه خدمات دهندگان متعهد می شوند که دقیق ترین، به روز ترین و کامل ترین و جامع ترین اطلاعات خود را در اختیار دکتر نکست برای ارایه به خدمات گیرندگان قرار دهند. تعهد خدمات دهندگان به به روز رسانی فوری این اطلاعات در صورت بروز هر گونه تغییر به صورت مداوم تا زمان استفاده از پرتال دکتر نکست پابرجاست. مسئولیت دکتر نکست در صحت سنجی این اطلاعات تنها منوط و محدود به اطلاعات دریافتی از خدمات دهندگان است و دکتر نکست نمی تواند هیچ گونه مسئولیتی در قبال ارایه اطلاعات نادرست، غیر دقیق یا غیر کامل و جامع بودن این اطلاعات تقبل نماید. با این حال کاربران خدمات گیرنده می بایست تنها در حیطه ی موارد تخصصی اعلانی توسط خدمات گیرندگان با ایشان تماس حاصل نمایند. خدمات دهندگان می بایست خدمات گیرندگان را در مواردی که اطلاعات درخواستی مطابق با حیطه ی تخصصی ایشان نباشد، راهنمایی نمایند تا با مختصص امر ارتباط دهی شود. به طور خلاصه دکتر نکست بر اساس موارد پیش گفته هیچ گونه مسئولیتی در قبال اصل، نحوه، آثار و نتایج خدمات، سرویس ها و محصولات ارایه شده توسط اشخاص ثالث از طریق درگاه دکتر نکست در برابر هیچ یک از کاربران اعم از به طور مثال خدمات دهندگان یا خدمات گیرندگان تقبل نماید. دکتر نکست با این حال سعی خواهد کرد از طریق هماهنگی و پشتیبانی تا حد امکان، انجام بهینه و رضایت مندانه خدمات، سرویس ها و محصولات ارایه شده توسط اشخاص یاد شده را فراهم آورد.
ماده یازده - موارد دیگر
در صورت نیاز، دفتر مرکزی دکترنکست محل اجرای تعهدات دکترنکست تحت مندرجات این سند می‌باشد. زمانی که شما سفارش خود را به صورت برخط ثبت می کنید شما موافقت می کنید که تمامی مکاتبات فعلی و آتی شما منحصرا از طریق آدرس ایمیل یا پیامک در تلفن همراهی که شماره آن را به عنوان مشخصات تماس خود در پروفایل کاربری خود ثبت نموده اید و از طریق آن احراز هویت شده اید از طرف دکترنکست با شما صورت گیرد. ارسال ایمیل یا پیامک به شرح یاد شده به منزله ی ابلاغ قراردادی به شما خواهد بود. قانون حاکم و حوزۀ قضایی برای هر اختلاف ناشی از استفاده از درگاه، استفاده یا خرید یا فروش خدمات محصولات و سرویس های، منحصراً قانون ایران و دادگاههای شهر تهران در مرکز اصلی اقامت دکترنکست خواهد بود. چنین توافقی بر صلاحیت محلی مانع اختیار دکترنکست برای اقامه دعوی در هر مرجع قضایی دیگر بر علیه شما نخواهد بود. اگر یک یا چند یک از مفاد مندرجات این سند توسط دادگاه صالح، نامعتبر اعلام شود، باقی مفاد معتبر خواهند ماند. مفاد نامعتبر باید با مفاد معتبر جایگزین شوند. این جایگزینی باید به نحوی باشد که در نزدیکترین حالت با اهداف اقتصادی مقصود در مفاد نامعتبر باشد. این مورد همچنین در مورد حذف مفادی از قرارداد نیز اعمال می‌شود.
اعلان حریم خصوصی (Privacy Notice)
ماده دوازده - اصول ما برای محافظت از داده‌ها
محافظت از داده‌های شخصی شما و امنیت آنها، از اهمیت والایی نزد دکترنکست برخوردار است. استفاده از داده‌های شخصی شما در دکترنکست با مطابقت کامل با مقررات محافظت از داده انجام می‌شود تا شما در باب حفاظت از داده‌ها احساس امنیت نمایید. برای ما مهم است که شما بدانید در طی بازدیدتان از پرتال های دکترنکست و طی استفاده از خدمات و عرضه های ما، کدام داده‌های شخصی شما جمع‌آوری می‌شود و اینکه چگونه این داده‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرند. هدف از بیان موارد ذیل، ارائه ی اطلاعاتی در خصوص این موارد به شما می‌باشد تا شما از این که ما چگونه از داده‌های شخصی شما در برابر دستکاری، از بین رفتن و استفادۀ نامناسب محافظت می‌کنیم، آگاهی پیدا کنید. داده های شما مورد حفاظت، فنی و مدیریتی قرار خواهد گرفت. به این معنا که علاوه بر نگهداری سرورها در مکانهای ایزوله، ایجاد نسخه کپی و پشتیبان از داده ها، جلوگیری کردن از دسترسی فیزیکی افراد ناشناخته به رایانه ها و ایجاد یک سیستم مناسب برای امحا، داده های شخصی شما شناسه زدایی می شود و کلیه کارکنان به منظور ایجاد یک رد ممیزی و پیگیری روند دسترسی و نظارت بر آن اموزش مدیریت و نظارت می شوند.
ماده سیزده - جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی
دادۀ شخصی هر داده‌ای است که اطلاعات شناسایی شما مانند نام، نشانی، شماره تلفن، مشخصات فردی، اطلاعات مکانی یا جغرافیایی یا نشانی های ارتباطی نظیر ایمیل («داده‌های شخصی») را فراهم می‌سازد. داده‌های شخصی تنها با وجود مجوز قانونی و رضایت قبلی شما، توسط ما جمع‌آوری شده و مورد پردازش یا استفاده قرار می‌گیرند. در زمانی که شما اقدامی بر روی پرتال دکتر نکست می نمایید که منتج به ایجاد کاربری، ثبت نام، تشکیل پرونده الکترونیک سلامت و یا هر موردی که نیاز به درج اطلاعات دارد می گردد و سپس داده های درخواستی را وارد کرده و سپس با کلیک بر روی کلمه («تایید») و یا («ثبت نهایی») آن را تایید می کنید، شما با رضایت صریح و بدون قید و شرط خود این اطلاعات را در اختیار دکترنکست قرار می دهید تا مطابق با مندرجات این سند آنها را جمع آوری کرده و مورد پردازش و استفاده قرار دهد. توجه داشته باشید که سایر اطلاعاتی که شما در نتیجه ی مرورگری، استفاده از امکانات، محصولات، خدمات و سرویسهای پرتال دکترنکست به پرتال ارایه می کنید یا آنها را در پرتال وارد می کنید (از جمله به طور مثال برای ایجاد نوبت الکترونیک و مشاوره ویزیت / مجازی / بر خط) نیز اطلاعات به همین شکل در اختیار دکتر نکست قرار گرفته شده تا مطابق با مندرجات این سند آنها را جمع آوری کرده و مورد پردازش و استفاده قرار دهد. استفاده ی شما از امکانات، محصولات، خدمات و سرویسهای پرتال به شرح یاد شده و ارایه اطلاعات مذکور به معنای رضایت صریح و بدون قید و شرط شما شما نسبت به موارد یاد شده است.
جمع‌آوری، پردازش یا استفاده از داده‌های شخصی شما، به طور مشخص برای اهداف ذیل به کار می‌رود:
الف) درخواست تماس
ب) ثبت نام برای خدمات سرویس ها و محصولات بر خط
ج) تبلیغات بر خط و غیر بر خط و آفلاین
د) بهبود خدمات رسانی دکتر نکست
ه) به روز رسانی خدمات
و) ایجاد امنیت خدمات رسانی
ز) ارسال push notification ، یادآوری و غیره – دکتر نکست سامانه یادآوری نوبت های پزشکی، یادآوری چک آپ دوره ای یا موردی و یادآوری سایر نوبت ها و مواعد پزشکی یا سلامتی را حسب مورد طراحی و آماده دریافت نموده است. کاربران می توانند با فعال سازی این سامانه از این خدمات بهره مند گردد. در راستای انجام این خدمات دکتر نکست ممکن است از داده های شخصی و سلامتی کاربر به منظور ارایه خدمات استفاده نماید.
حق اعتراض یا اعمال خروج
شما در هر زمان می‌توانید به استفاده از داده‌های شخصی خود برای موارد یاد شده اعتراض کنید و خواستار حذف آن گردید. همچنین شما می‌توانید در هر زمان رضایت خود نسبت به موارد یاد شده را پس بگیرید. برای این کار، به سادگی نامه‌ای کوتاه برای آدرس دکترنکست به شرح فوق بفرستید، از طریق تیکت پشتیبانی اقدام نمایید یا از طریق پست الکترونیکی support@drnext.ir با ما ارتباط برقرار کنید. به محض دریافت تقاضا ، ما تلاش‌های منطقی تجاری خود را بکار خواهیم بست تا اطلاعات کاربر را از پایگاه داده‌های خود حذف کنیم. با وجود این، ممکن است به‌واسطه داده‌های پشتیبانی و یا سوابق موارد حذف‌شده، حذف کامل داده‌های کاربر امکان‌پذیر نباشد.
ماده چهارده - داده آمایی و بهره مندی از داده ها
در فرایند استفاده از محصولات خدمات و سرویس های ما، ایجاد کاربری یا ایجاد پرونده الکترونیک سلامت و غیره ما ممکن است داده های شما را ضمن جمع آوری برای اهدافی ثانویه و مشروع از جمله به منظور ارزیابی بازار و شناخت بهتر بازار داده آمایی کرده و آن را موضوع تحلیل و ارزیابی قرار دهیم. در این راستا به منظور حفظ محرمانگی داده های شخصی شما و محرمانه نگه داشتن تمام اطلاعات سلامتی شما که به طور معمول باعث شناسایی کاربران می شود، تمامی داده های دریافتی با حذف هر گونه عنصر یا المان هایی که شناخت و شناسایی شما را ممکن می سازد شناسه و شخصی زدایی خواهد شد و تنها پس از آن به منظور ایجاد یک مرجع داده ی آماری جمع آوری و داده آمایی شده و مورد تحلیل قرار خواهد گرفت. نتایج تحلیلی داده های غیر شخصی ممکن است به صورت معوض یا بلاعوض در اختیار فعالان عرصه ی سلامت و دارویی کشور به منظور اهداف بازارسنجی و شناخت بهتر آن قرار گیرد.
ماده پانزده – تشکیل پرونده سلامت و نسخه ی الکترونیکی توسط پزشکان
ویزیت بالینی / حضوری
پزشکانی که از خدمات، سرویس ها و محصولات دکتر نکست برای ایجاد پرونده سلامت، صدور نسخه ی الکترونیکی یا پرونده ی بیمار استفاده می کنند ممکن است داده های شخصی بیماران (از جمله داده های سلامت) را پس از ویزیت بالینی / حضوری اخذ کرده و در سامانه دکترنکست درج نمایند. پزشکان موظفند بیمار را از درج این موارد آگاه نمایند و رضایت صریح و بی قید و شرط بیمار را اخذ نمایند در غیر این صورت مسئولیت انحصاری خسارات ناشی از عدم اخذ رضایت را بر عهده خواهند داشت. دکتر نکست راهکارهای متفاوتی برای اخذ رضایت کاربران در خصوص مندرجات این سند و هم چنین اخذ داده های شخصی آنان را حسب مورد اتخاذ خواهد کرد. کاربران می پذیرند که فارغ از نحوه ی شکلی اعلان رضایت، معیار رضایت اعلام شده و تعهد ایجاد شده به رضایت خواهد بود و کاربران حق نخواهند داشت به واسطه ی رضایتی که ممکن است با استفاده از شیوه های نوین و بعضا بر خط / دیجیتال اخذ شده باشد، نسبت به نحوه و چگونگی اعلان رضایت تا وقتی که مشخص شود رضایت را به یکی از طرق تعیین شده توسط دکتر نکست اعلان داشته اند، اعتراضی بنمایند.
ماده شانزده – اشخاص ثالث
ممکن است به دلایل فنی ما بخشی ضروری از داده های شما را در اختیار خدمات دهندگان فنی ثالث قرار دهیم. این خدمات دهندگان ممکن است به طور مثال شبکه ی فنی پشتیبانی و پاسخگویی درگاه ما را مدیریت نمایند. داده های سلامت در اختیار این اشخاص قرار نخواهد گرفت و تنها داده های که برای انجام امور فنی مورد نیاز این اشخاص می باشند از جمله به طور مثال در صورت نیاز آی پی ادرس شما در اختیار این اشخاص قرار خواهد گرفت.
ماده هفده - کوکی‌ها و وب‌ترکینگ
الف)کوکی‌ها
کوکی‌ها در برخی بخش‌ها استفاده می‌شوند تا پرتال خصوصا وب سایت ما کاربرپسند باشد و برای تناسب با نیازهای شما به نحو بهینه شخصی‌سازی شود. «کوکی‌ها»، فایل‌های متنی کوچکی هستند که در هارد کامپیوتر شما ذخیره شده‌اند. هدف آنها، نگهداری اطلاعات در دسترس برای بازیابی در آینده برای تسهیل استفاده از خدمات آنلاین ما هستند. وقتی بازدید شما تمام می‌شود و مرورگر را می‌بندید، کوکی‌ها به صورت خودکار حذف می‌شوند.
ب) وب‌ترکینگ
در زمان استفاده از وبسایت ما، از کوکی‌ها همچنین برای انجام تحلیل استفادۀ شما از وبسایت استفاده می‌کنیم (وب‌ترکینگ). اطلاعات به دست آمده توسط کوکی‌ها دربارۀ استفادۀ شما از وبسایت ما (موتورهای جستجوی مورد استفاده، عبارت‌های جستجوی استفاده‌شده، زبان مورد استفاده، اصالت بازدیدکنندگان از نظر کشور، مرورگر و پلاگین‌های مورد استفاده، ارجاع‌دهنده، مدت ماندن در وبسایت، صفحات ورود و خروج، نرخ لغو و آدرس آی‌پی) ناشناس بوده و تنها برای اهداف آماری استفاده می‌شود. این اطلاعات، جدای از داده‌های شخصی استفاده می‌شوند. این دو مجموعۀ داده‌ها ادغام نمی‌شوند بنابراین آنها نشان‌دهندۀ داده‌های شخصی نیستند و نمی‌توان چنین نتیجه‌ای را از آنها بدست آورد.
ت) پذیرش یا رد کوکی‌ها
شما می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر وب خود، استفاده از کوکی‌ها را پذیرفته یا رد کنید (همچنین برای وب‌ترکینگ). شما هم می‌توانید مرورگر خود را تنظیم کنید تا هنگام فعال شدن کوکی‌ها شما را باخبر سازد و هم به صورت کلی کوکی‌ها را رد کنید. با این حال وقتی شما کوکی‌ها را رد می‌کنید، نمی‌توانید از تمام ویژگی‌های وبسایت ما بهره ببرید. لینک‌های ذیل به شما این امکان را می‌دهند که در خصوص این امکان در محبوب‌ترین مرورگرها تحقیق کنید:
اینترنت‌اکسپلورر : http://support.microsoft.com/gp/cookies/en
فایرفاکس : http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
گوگل‌کروم : http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
سفاری : http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/en/9277.html
اپرا : http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
ماده هجده - امنیت داده‌ها
ما و تامین‌کنندگان خدمات ما، اقدامات ایمنی سازمانی و فنی را برای محافظت از داده های شخصی ذخیره شده در برابر نابودی، تلف یا دستکاری عمدی یا اتفاقی یا در برابر دسترسی اشخاص غیرمجاز انجام می‌دهیم. اقدامات ایمنی و پردازش دادۀ ما به طور مستمر برای برابری با توسعۀ تکنولوژی، تقویت می‌شوند.
ماده نوزده - اطلاعات
درصورتی‌که دربارۀ جمع‌آوری و استفاده از داده‌های شخصی‌تان توسط دکترنکست سوالی داشتید، ما با کمال میل اطلاعات مربوط به داده‌های ذخیره‌شده در مورد شما را بلافاصله در هر زمان و به صورت رایگان به شما ارائه خواهیم داد. لطفاً پیغام خود را از طریق نامه به آدرس دکترنکست ارسال نمایید، از طریق تیکت پشتیبانی اقدام نمایید یا از طریق پست الکترونیکی questions@drnext.ir با ما ارتباط برقرار کنید.
ماده بیست - اصلاحیه ها
به روز رسانی محتوای اعلان فعلی حریم خصوصی، هرچند وقت یکبار ضروری است. بنابراین ما حق اصلاح آن را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داریم. نسخۀ اصلاحی اعلان حریم خصوصی با ذکر تاریخ اصلاح در اینجا منتشر خواهد شد. لذا هنگام بازدید مجدد از شما درخواست می شود اعلان حریم خصوصی را بازنگری کرده و دوباره مطالعه بفرمایید.
تمامی حقوق این سند به صورت انحصاری در مالکیت دکترنکست قرار دارد.
کاربر به صورت بی قید و شرط تایید و اقرار می کند که به صورت کامل، همه جانبه و با جزییات مندرجات این سند را مطالعه کرده، آن را متوجه شده، مفاد آن برای وی تفهیم شده، به آن رضایت داده و مندرجات آن را به طور کامل و به صورت قطعی و بلاشرط تایید نموده است و به تمامی مندرجات آن به صورت جداگانه و هم چنین به صورت کلی متعهد شده است. رضایت کاربر به شرح یاد شده یا می تواند با کلیک بر روی دکمه ی پذیرفتم در درگاه دکتر نکست یا از طریق استفاده از سامانه یا درگاه دکتر نکست یا از طریق هر گونه راهکار اخذ رضایت که توسط دکترنکست پیش بینی شده و می تواند راهکار کاغذی، بر خط یا دیجیتال باشد، اعلام شده باشد و لذا کاربر صحت این بند را نیز به طور جداگانه تایید می کند و در خصوص کلیه موارد پیش گفته ضمن پذیرش تمامی این موارد حق هرگونه اعتراض و شکایت در خصوص موارد پیش گفته را در مراجع قضایی، شبه قضایی، اداری، صنفی، اتحادیه ای یا هر مرجع نظارتی دیگر را از خود سلب و ساقط می نماید.
تاریخ آخرین به روز رسانی ۱ آبان ۱۴۰۲