پزشکان گرامی،
با سلام و احترام؛
در راستای تعهد همیشگی مجموعه ما به بهبود مستمر خدمات، افزایش شفافیت و تسهیل تجربه کاربری شما عزیزان، به استحضار می‌رساند پس از بررسی دقیق بازخوردهای ارزشمند دریافتی از سوی شما پزشکان محترم، تغییراتی در ساختار محاسبه کارمزد برداشت از حساب اعمال گردیده است.
مروری بر چالش‌های سیستم پیشین:
پیش از این، فرمول محاسبه کارمزد برداشت از حساب بر مبنای متغیرهایی نظیر “میانگین موجودی ماهانه” و “مانده لحظه‌ای حساب” و همچنین در ارتباط با “تقسیم‌بندی‌های خاص کیف پول” تعریف شده بود. اگرچه هدف اولیه از این ساختار، ارائه شرایطی پویا بود، اما بررسی‌های ما و نظرات دریافتی نشان داد که این پیچیدگی در عمل منجر به موارد زیر گردیده است:
ابهام در نحوه محاسبه: بسیاری از کاربران در درک دقیق چگونگی تاثیرگذاری هر یک از عوامل بر میزان کارمزد نهایی با چالش مواجه بودند.
عدم پیش‌بینی‌پذیری کارمزد: محاسبه و پیش‌بینی مبلغ کارمزد پیش از انجام تراکنش برداشت، برای کاربران دشوار بود.
نیاز به بررسی مداوم موجودی: الزام به حفظ سطح مشخصی از میانگین موجودی برای بهره‌مندی از شرایط کارمزدی بهتر، برای برخی از همکاران محدودیت‌هایی ایجاد می‌کرد.
معرفی رویکرد جدید و ساده‌سازی شده:
با در نظر گرفتن تمامی جوانب و با هدف اصلی افزایش شفافیت و سهولت استفاده، تصمیم بر آن شد که “تقسیم‌بندی‌های پیشین کیف پول” که در محاسبه کارمزد دخیل بودند، حذف گردند. همچنین، فرمول پیچیده مبتنی بر میانگین موجودی و مانده حساب کنار گذاشته شده و ساختار محاسبه کارمزد به شرح ذیل تغییر یافته است:
مبلغ برداشت کمتر از ۲۵۰۰۰۰۰۰ ریال: کارمزد ۱۰۰۰۰۰ ریال
مبلغ برداشت از ۲۵۰۰۰۰۰۰ تا ۱۰۰۰۰۰۰۰۰ ریال: کارمزد ۲۵۰۰۰۰ ریال
مبلغ برداشت از ۱۰۰۰۰۰۰۰۰ تا ۵۰۰۰۰۰۰۰۰ ریال: کارمزد ۵۰۰۰۰۰ ریال
مبلغ برداشت بیشتر از ۵۰۰۰۰۰۰۰۰ ریال: کارمزد ۱۰۰۰۰۰۰ ریال
مزایای تغییرات اعمال شده:
شفافیت کامل: فرمول جدید، ساده، مستقیم و به دور از هرگونه ابهام است.
سهولت در محاسبه و پیش‌بینی: شما به راحتی می‌توانید پیش از انجام هرگونه برداشت، میزان دقیق کارمزد را محاسبه و پیش‌بینی نمایید.
حذف پیچیدگی‌های پیشین: دیگر نیازی به در نظر گرفتن میانگین موجودی ماهانه یا سطوح مختلف کیف پول برای محاسبه کارمزد نخواهد بود.
تجربه کاربری روان‌تر: تمرکز ما بر ارائه تجربه‌ای ساده و کارآمد برای شما در استفاده از خدمات مالی سیستم است.
تاریخ اجرای تغییرات:
این تغییرات در ساختار محاسبه کارمزد برداشت از حساب از تاریخ ۲۷ اردیبهشت ۱۴۰۴ لازم‌الاجرا خواهد بود. تمامی برداشت‌هایی که پیش از این تاریخ انجام شده‌اند، تابع قوانین و فرمول‌های پیشین خواهند بود.
